Como trabalhamos

Nosso processo, passo a passo

1. Análise do pedido

Cada processo começa com a análise do pedido. Nem todos os clientes sabem qual documento precisam para a sua situação específica: a diferença entre uma certidão de nascimento, um extrato de nascimento e uma certidão de nascimento em inteiro teor não é evidente, e pedir o documento errado significa perder tempo e dinheiro. Nossa equipe avalia o pedido, verifica se o documento selecionado é o correto para a finalidade indicada e, quando necessário, sugere a alternativa mais adequada antes de prosseguir.

2. Autorização e abertura do processo

Para solicitar uma certidão em nome de outra pessoa junto a um comune italiano é necessária uma autorização formal. Depois de recebermos o pedido e a autorização assinada, o processo é aberto e atribuído à nossa equipe operacional.

3. Apresentação do pedido ao comune competente

Apresentamos o pedido diretamente ao setor de registro civil do comune competente. Atuamos em toda a Itália — mais de 7.900 comuni — e conhecemos o funcionamento real de cada um deles. Os prazos, as modalidades e os procedimentos variam de um comune para outro: nossa experiência nos permite lidar com essas diferenças para que o cliente não precise fazê-lo.

4. Retirada da certidão

Depois que o comune processa o pedido, retiramos a certidão. O documento é o oficial, emitido pelo órgão competente, com plena validade legal.

5. Entrega ao cliente

A certidão é entregue em formato digital por e-mail ou como original impresso. Para os originais impressos utilizamos courier expresso com rastreamento, tanto na Itália quanto no exterior: Europa, América do Norte e do Sul e o resto do mundo.

Quando é preciso mais: apostila e traduções juramentadas

Muitos dos nossos clientes precisam de documentos destinados ao uso fora da Itália. Nesses casos, a certidão sozinha não basta.

Apostila (legalização na Prefeitura)

A apostila é o selo de legalização previsto pela Convenção de Haia que torna válido no exterior um documento público italiano. É um procedimento realizado exclusivamente sobre o documento original impresso e envolve dois órgãos distintos: o comune, que emite a certidão, e a Prefeitura territorialmente competente (Prefettura), que apõe a apostila.

Cuidamos de todo esse percurso. Retiramos a certidão no comune, apresentamo-la na Prefeitura para a legalização e, uma vez obtida a apostila, enviamos o documento ao cliente por courier expresso. O cliente não precisa lidar com nenhum órgão.

Traduções juramentadas

Para os documentos que devem ser apresentados no exterior em idioma diferente do italiano, coordenamos o serviço de tradução juramentada com tradutores oficiais habilitados junto ao Tribunal. A tradução juramentada tem valor legal e acompanha a certidão original — ou apostilada — para uso no país de destino.

Com o que você pode contar

Experiência específica — Mais de 10 anos dedicados exclusivamente a certidões italianas de registro civil. Milhares de processos conduzidos em comuni de toda a Itália.

Conhecimento do território — Cada comune tem seus próprios prazos, procedimentos e particularidades. Não trabalhamos no automático: cada processo é conduzido de acordo com as características do órgão envolvido.

Um interlocutor real — Do seu processo cuida sempre uma pessoa da nossa equipe, disponível por telefone, e-mail ou WhatsApp. Não usamos chatbots nem sistemas automatizados para gerir os pedidos.

Transparência — Os prazos e os custos são indicados para cada serviço antes da compra. Se um comune apresentar prazos acima da média, o cliente é informado com antecedência.

Serviço de intermediação: a certidão é emitida pelo comune; nós cuidamos do pedido, da retirada e da entrega em nome do cliente.