Política de Privacidade

Bem-vindo à página de privacidade e tratamento de dados da ClickCertificati. Quando você utiliza nossos serviços, confia-nos suas informações. Esta página descreve nossas práticas de privacidade para que você possa entender como coletamos, utilizamos e compartilhamos seus dados. A legislação sobre privacidade é muito importante para nós e esperamos que você leia este aviso com atenção.

1. Controlador dos dados

O Controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma www.clickcertificati.com é Claudio Arena (inscrição fiscal italiana n.º 03876350830), que pode ser contatado nos seguintes endereços:

E-mail: info@clickcertificati.com
E-mail certificado (PEC): ufficiocertificati@legalmail.it
Sede legal: Via Lombardia 12 – 98124 Messina, Itália

2. Dados pessoais coletados

O Controlador coleta as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Ao se cadastrar, solicitar um Serviço ou entrar em contato com o Controlador, o usuário fornece voluntariamente dados como: nome e sobrenome, número de identificação fiscal, endereço residencial, endereço de e-mail e número de telefone. Nos Serviços que envolvem terceiros (por exemplo, um familiar), o Cliente fornece também os dados identificativos da pessoa a que se refere o documento solicitado: nome, sobrenome, data e local de nascimento.

Os dados podem ser coletados por meio de: formulário de cadastro, formulário de solicitação do Serviço, formulário de contato, chat de atendimento, serviços de mensagens (como o WhatsApp), telefone ou e-mail.

2.2 Dados coletados automaticamente durante a navegação

Durante a navegação no site são coletados automaticamente dados técnicos como: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, duração da visita e localização geográfica aproximada. Esses dados são coletados por meio de cookies, web beacons e tecnologias de rastreamento semelhantes, conforme a Política de Cookies do site.

2.3 Dados coletados por meio de redes sociais

Caso o usuário interaja com os perfis do Controlador nas redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube) ou utilize os botões de compartilhamento presentes no site, podem ser coletados dados conforme as respectivas políticas de privacidade dessas plataformas.

2.4 Categorias especiais de dados

O Controlador não coleta nem trata intencionalmente categorias especiais de dados pessoais nos termos do artigo 9.º do RGPD (dados de saúde, origem étnica, opiniões políticas, etc.). Caso esses dados apareçam incidentalmente no contexto de um documento solicitado, são tratados exclusivamente para as finalidades estritamente necessárias à execução do Serviço e com base nas condições previstas no artigo 9.º, n.º 2, do RGPD.

3. Finalidades do tratamento e bases legais

Os dados pessoais coletados são tratados para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação dos Serviços — base legal: execução de contrato (art. 6.1.b RGPD)

Os dados são tratados para gerir os Pedidos, executar os Serviços solicitados (obtenção de certidões, apostila, traduções juramentadas), comunicar com o Cliente sobre o andamento do processo, entregar os documentos obtidos e tratar eventuais reembolsos ou reclamações.

3.2 Obrigações fiscais e legais — base legal: obrigação legal (art. 6.1.c RGPD)

Os dados de faturamento e as informações contábeis são conservados para cumprir as obrigações fiscais e contábeis previstas na legislação italiana (Decreto do Presidente da República 600/1973, Decreto do Presidente da República 633/1972 e alterações posteriores). Os dados são conservados pelo período exigido por lei, inclusive após o término da relação contratual.

3.3 Segurança e prevenção de fraudes — base legal: legítimo interesse (art. 6.1.f RGPD)

Os dados de navegação e determinadas informações do Pedido são tratados para prevenir, detectar e combater fraudes, usos ilícitos da Plataforma e violações de segurança. O legítimo interesse do Controlador consiste em garantir a integridade da Plataforma e a segurança de todos os usuários.

3.4 Melhoria da Plataforma — base legal: legítimo interesse (art. 6.1.f RGPD)

Os dados de navegação coletados por meio de ferramentas de análise (Google Analytics 4, configurado com anonimização de IP, e Google Tag Manager) são utilizados para analisar o comportamento dos usuários na Plataforma e melhorar a experiência de uso.

3.5 Newsletter e comunicações comerciais — base legal: consentimento (art. 6.1.a RGPD)

Mediante consentimento expresso do usuário, os dados de contato são utilizados para enviar newsletters, novidades sobre novos Serviços, artigos e guias. O consentimento é totalmente facultativo e pode ser revogado a qualquer momento clicando no link de cancelamento presente em cada comunicação, ou entrando em contato com o Controlador em info@clickcertificati.com.

3.6 Gestão de comentários e avaliações — base legal: consentimento (art. 6.1.a RGPD)

Caso o usuário publique um comentário no blog ou uma avaliação de um Serviço, os dados fornecidos (nome, e-mail) são tratados para publicar e gerir essa contribuição.

4. Prazos de conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados pelo tempo estritamente necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados, conforme os princípios de minimização e limitação da conservação previstos no RGPD:

• Dados contratuais e de Pedido: por toda a duração da relação contratual e pelos 10 anos seguintes ao seu término, conforme as obrigações fiscais e civis.
• Dados de faturamento: 10 anos a partir da data de emissão do documento fiscal, nos termos da legislação tributária italiana (D.P.R. 600/1973, art. 22 e D.P.R. 633/1972, art. 39).
• Dados de navegação e registros técnicos: no máximo 12 meses, salvo necessidade de apuração de crimes ou condutas ilícitas.
• Dados para a newsletter: até a revogação do consentimento pelo usuário.
• Dados da conta: até a exclusão da conta pelo usuário, com exceção dos dados cuja conservação é imposta por lei.

5. Compartilhamento e comunicação dos dados

Os dados pessoais não são vendidos a terceiros. Podem, no entanto, ser comunicados, estritamente na medida do necessário, às seguintes categorias de destinatários:

5.1 Profissionais externos encarregados dos Serviços

Para a execução dos Serviços Adicionais (traduções juramentadas), os dados do Cliente e o documento a ser traduzido são compartilhados com o tradutor juramentado designado.

5.2 Órgãos públicos e arquivos

Para a execução do Serviço Básico, os dados identificativos da pessoa a que se refere o documento são comunicados ao comune, ao Arquivo do Estado ou ao arquivo paroquial competente, na medida necessária para processar o pedido.

5.3 Fornecedores de serviços tecnológicos

O Controlador recorre a fornecedores terceiros para a prestação de serviços tecnológicos (hospedagem, e-mail, pagamentos, análise). A lista atualizada desses fornecedores consta da seção 7.

5.4 Consultores profissionais

Os dados podem ser compartilhados com contadores, advogados ou outros profissionais que prestam consultoria ao Controlador, estritamente na medida do necessário e com obrigação de confidencialidade.

5.5 Autoridades judiciais e de controle

Os dados podem ser comunicados às autoridades judiciais, às forças de segurança, à Autoridade italiana de Proteção de Dados (Garante per la protezione dei dati personali) ou a outras autoridades públicas quando exigido por lei ou por decisão da autoridade competente.

6. Transferência de dados para fora da União Europeia

Os dados coletados são tratados predominantemente dentro da União Europeia. Alguns dos fornecedores terceiros utilizados pelo Controlador (indicados na seção 7) têm sede ou tratam dados nos Estados Unidos ou em outros países fora da UE. Para mais informações sobre essas transferências e sobre as garantias adotadas por cada fornecedor, consulte as respectivas políticas de privacidade indicadas na seção 7.

7. Fornecedores terceiros

A seguir estão listados os principais fornecedores terceiros utilizados pelo Controlador, com indicação do serviço prestado, da localização e do link para a respectiva política de privacidade.

7.1 Hospedagem e plataforma web

Rocket.net (onRocket.com LLC)
Serviço: Hospedagem e infraestrutura web
Localização: Estados Unidos
Política de privacidade: https://rocket.net/privacy-policy/

WordPress (Automattic Inc.)
Serviço: CMS para a gestão do site
Localização: Estados Unidos
Política de privacidade: https://automattic.com/privacy/

Google Fonts (Google LLC)
Serviço: Serviço de exibição de fontes tipográficas
Localização: Estados Unidos
Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy

CookieYes Limited
Serviço: Gestão do consentimento de cookies e Política de Cookies
Localização: Irlanda / Reino Unido
Política de privacidade: https://www.cookieyes.com/privacy-policy/

7.2 Pagamentos

Stripe Inc.
Serviço: Processamento de pagamentos com cartão
Localização: Estados Unidos
Política de privacidade: https://stripe.com/privacy

O Controlador não obtém nem armazena os dados dos cartões de pagamento. Esses dados são tratados exclusivamente pela Stripe Inc. em ambiente seguro e certificado PCI-DSS.

7.3 Comunicações e mensagens

Gmail (Google LLC)
Serviço: Serviço de e-mail
Localização: Estados Unidos
Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy

Aruba S.p.A.
Serviço: Hospedagem de e-mail e serviços em nuvem
Localização: Itália
Política de privacidade: https://www.aruba.it/documenti/italiano/pdf/informativa-privacy-aruba.aspx

Microsoft Corporation
Serviço: Gestão de documentos e bancos de dados (Microsoft 365)
Localização: Estados Unidos
Política de privacidade: https://privacy.microsoft.com/pt-br/privacystatement

WhatsApp LLC (Meta Platforms)
Serviço: Mensagens para atendimento ao cliente
Localização: Estados Unidos
Política de privacidade: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

7.4 Newsletter e comunicações

Mailchimp (The Rocket Science Group LLC)
Serviço: Envio de newsletters e comunicações por e-mail
Localização: Estados Unidos
Política de privacidade: https://mailchimp.com/legal/privacy/

MailerLite (UAB MailerLite)
Serviço: Envio de newsletters e comunicações por e-mail
Localização: Lituânia / UE
Política de privacidade: https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy

A inscrição na newsletter é facultativa. Para cancelar a inscrição basta clicar no link “Cancelar inscrição” no final de qualquer e-mail recebido, ou entrar em contato com o Controlador em info@clickcertificati.com.

7.5 Análise e marketing digital

Google Analytics 4 (Google LLC)
Serviço: Análise do tráfego e do comportamento dos usuários no site (configurado com anonimização de IP)
Localização: Estados Unidos
Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy

O usuário pode desativar o rastreamento do Google Analytics instalando o complemento para navegador disponível em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Tag Manager (Google LLC)
Serviço: Gestão centralizada das tags de rastreamento
Localização: Estados Unidos
Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy

Google Ads — Conversões (Google LLC)
Serviço: Medição e otimização das campanhas publicitárias
Localização: Estados Unidos
Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy

O usuário pode desativar a personalização dos anúncios do Google acessando as configurações de anúncios: https://adssettings.google.com/

7.6 Redes sociais

O site inclui botões de ligação aos perfis do Controlador nas redes sociais, bem como botões de compartilhamento. As redes sociais envolvidas são: Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube (Meta Platforms / Google LLC).

8 Política de Cookies

O que são cookies?

Como utilizamos os cookies?

Tipos de cookies que utilizamos

Gerenciar preferências de cookies

Preferências de consentimento

9. Segurança dos dados

O Controlador adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação acidental, nos termos do artigo 32.º do RGPD. Em particular:

• O site utiliza o protocolo HTTPS com certificado SSL/TLS para a transmissão segura dos dados
• O acesso aos sistemas internos é protegido por credenciais e autenticação segura
• Os dados são conservados em servidores com medidas de segurança físicas e lógicas adequadas
• Os fornecedores terceiros são selecionados também com base nas garantias de segurança que oferecem e estão contratualmente obrigados a cumprir padrões elevados de proteção
• São realizadas verificações periódicas da eficácia das medidas de segurança implementadas

10. Direitos dos titulares dos dados

O Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) reconhece aos titulares dos dados os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento entrando em contato com o Controlador nos endereços indicados na seção 1:

Direito de acesso (art. 15.º RGPD): obter a confirmação de que estão ou não sendo tratados dados pessoais que lhe digam respeito e, em caso afirmativo, aceder a esses dados e às informações relativas ao tratamento (finalidades, categorias de dados, destinatários, prazo de conservação, etc.).

Direito de retificação (art. 16.º RGPD): obter a retificação dos dados pessoais inexatos ou completar os que estejam incompletos.

Direito ao apagamento / direito ao esquecimento (art. 17.º RGPD): obter a eliminação dos seus dados pessoais nos casos previstos na legislação (por exemplo, dados que já não são necessários, revogação do consentimento, tratamento ilícito, obrigação legal de eliminação), salvo se existirem motivos legítimos que exijam a sua conservação (por exemplo, obrigações legais ou apuração de crimes).

Direito à limitação do tratamento (art. 18.º RGPD): obter a limitação do tratamento em determinados casos previstos na legislação (por exemplo, quando se conteste a exatidão dos dados, quando o tratamento seja ilícito mas o titular se oponha à eliminação, ou quando os dados devam ser conservados para a formulação ou defesa de reivindicações).

Direito à portabilidade (art. 20.º RGPD): receber os seus dados pessoais em formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e transmiti-los a outro controlador quando tecnicamente viável, sempre que o tratamento se baseie no consentimento ou em um contrato e seja realizado por meios automatizados.

Direito de oposição (art. 21.º RGPD): opor-se a qualquer momento ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto (incluindo a definição de perfis), ou por motivos relacionados com a sua situação particular quando o tratamento se baseie no legítimo interesse do Controlador.

Direito de revogar o consentimento: revogar a qualquer momento o consentimento prestado para as finalidades que o exijam (newsletter, cookies de marketing), sem prejuízo da licitude do tratamento baseado no consentimento antes da sua revogação.

Direito de apresentar reclamação (art. 77.º RGPD): o titular tem ainda o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controle, em particular à Autoridade italiana de Proteção de Dados (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) ou à autoridade de controle do Estado-membro da UE onde resida ou trabalhe habitualmente.

Como exercer seus direitos

Os pedidos podem ser enviados:
– Por e-mail para: info@clickcertificati.com
– Por e-mail certificado (PEC) para: ufficiocertificati@legalmail.it
– Por correio comum para o endereço da sede legal

O Controlador dá um primeiro retorno ao pedido em até 48 horas úteis. A resposta definitiva é fornecida no prazo de um mês a contar do recebimento do pedido, nos termos do artigo 12.º, n.º 3, do RGPD. Esse prazo pode ser prorrogado por mais dois meses em caso de especial complexidade ou de elevado número de pedidos; nesse caso, o Controlador informa o titular da prorrogação e dos motivos do atraso no prazo de um mês a contar do pedido.

11. Informações adicionais

Lembramos que esta política pode sofrer alterações, por isso convidamos você a visitar esta página com regularidade. Para mais informações, escreva para o seguinte endereço de e-mail: info@clickcertificati.com.

Convidamos você a ler também nossos termos e condições do serviço, bem como nossas perguntas frequentes.