Cómo trabajamos

Nuestro proceso, paso a paso

1. Revisión de la solicitud

Cada trámite comienza con la revisión de la solicitud. No todos los clientes saben qué documento necesitan para su situación concreta: la diferencia entre una partida de nacimiento, un extracto de nacimiento y una copia íntegra del acta de nacimiento no es evidente, y pedir el documento equivocado supone perder tiempo y dinero. Nuestro equipo evalúa la solicitud, comprueba que el documento seleccionado sea el correcto para el uso indicado y, si es necesario, propone la alternativa más adecuada antes de continuar.

2. Autorización y asignación del trámite

Para solicitar un certificado en nombre de otra persona ante un comune italiano se necesita una autorización formal. Una vez recibidos el pedido y la autorización firmada, el trámite se acepta y se asigna a nuestro equipo operativo.

3. Presentación de la solicitud al comune competente

Presentamos la solicitud directamente al registro civil o a la oficina de estado civil del comune competente. Operamos en toda Italia —más de 7.900 comuni— y conocemos el funcionamiento real de cada uno. Los plazos, las modalidades y los procedimientos varían de un comune a otro: nuestra experiencia nos permite gestionar estas diferencias para que el cliente no tenga que hacerlo.

4. Retirada del certificado

Una vez que el comune ha tramitado la solicitud, retiramos el certificado. El documento es el oficial, expedido por el organismo competente, con plena validez legal.

5. Entrega al cliente

El certificado se entrega en formato digital por email o como original en papel. Para los originales en papel utilizamos mensajería exprés con seguimiento, tanto dentro de Italia como en el extranjero: Europa, América del Norte y del Sur, y el resto del mundo.

Cuando hace falta algo más: apostilla y traducciones juradas

Muchos de nuestros clientes necesitan documentos destinados a usarse fuera de Italia. En esos casos, el certificado por sí solo no basta.

Apostilla (legalización en la Prefectura)

La apostilla es el sello de legalización previsto por el Convenio de La Haya que hace válido en el extranjero un documento público italiano. Es un trámite que se realiza exclusivamente sobre el documento original en papel e implica a dos organismos distintos: el comune, que expide el certificado, y la Prefectura (Prefettura) territorialmente competente, que estampa la apostilla.

Gestionamos todo este recorrido. Retiramos el certificado en el comune, lo presentamos en la Prefectura para su legalización y, una vez obtenida la apostilla, enviamos el documento al cliente por mensajería exprés. El cliente no tiene que tratar con ninguna oficina.

Traducciones juradas

Para los documentos que deben presentarse en el extranjero en un idioma distinto del italiano, coordinamos el servicio de traducción jurada con traductores oficiales habilitados ante el Tribunal. La traducción jurada tiene valor legal y acompaña al certificado original —o apostillado— para su uso en el país de destino.

Con qué puedes contar

Experiencia específica — Más de 10 años dedicados exclusivamente a los certificados y partidas italianas. Miles de trámites gestionados en comuni de toda Italia.

Conocimiento del territorio — Cada comune tiene sus propios plazos, procedimientos y particularidades. No trabajamos con automatismos: cada trámite se gestiona en función de las características del organismo implicado.

Un interlocutor real — De tu trámite se ocupa siempre una persona de nuestro equipo, localizable por teléfono, email o WhatsApp. No utilizamos chatbots ni sistemas automatizados para gestionar las solicitudes.

Transparencia — Los plazos y los costes se indican para cada servicio antes de la compra. Si un comune tiene plazos superiores a la media, el cliente lo sabe con antelación.

Servicio de intermediación: el certificado lo expide el comune; nosotros gestionamos la solicitud, la retirada y la entrega en nombre del cliente.