{"id":27,"date":"2026-08-14T21:31:17","date_gmt":"2026-08-14T19:31:17","guid":{"rendered":"https:\/\/clickcertificati.com\/pt\/?page_id=27"},"modified":"2026-08-17T13:17:23","modified_gmt":"2026-08-17T11:17:23","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clickcertificati.com\/pt\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Perguntas Frequentes<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ficou com alguma d\u00favida antes de fazer seu pedido? Abaixo voc\u00ea encontra as respostas para as perguntas mais frequentes sobre como solicitar certid\u00f5es italianas de registro civil, apostila e tradu\u00e7\u00f5es juramentadas junto aos comuni italianos. Se n\u00e3o encontrar o que procura, <a href=\"https:\/\/clickcertificati.com\/pt\/fale-conosco\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/clickcertificati.com\/pt\/fale-conosco\/\">fale conosco: <\/a>respondemos em at\u00e9 48 horas \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00cdndice<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Como funciona o servi\u00e7o<\/li>\n\n\n\n<li>Tipos de documento<\/li>\n\n\n\n<li>Prazos e entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Custos e pagamentos<\/li>\n\n\n\n<li>Documentos para o exterior (apostila e tradu\u00e7\u00f5es)<\/li>\n\n\n\n<li>Cidadania italiana e pesquisa geneal\u00f3gica<\/li>\n\n\n\n<li>Conta, pedidos e reembolsos<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Como funciona o servi\u00e7o<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 exatamente a ClickCertificati?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ClickCertificati \u00e9 um servi\u00e7o de intermedia\u00e7\u00e3o administrativa que solicita em seu nome certid\u00f5es italianas de registro civil junto aos comuni italianos, aos Arquivos do Estado e aos arquivos paroquiais. N\u00e3o somos um \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico e n\u00e3o emitimos documentos: a certid\u00e3o que voc\u00ea recebe \u00e9 a oficial, emitida pelo \u00f3rg\u00e3o competente, id\u00eantica \u00e0 que voc\u00ea obteria indo pessoalmente ao guich\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Preciso de SPID ou do documento de identidade eletr\u00f4nico italiano para usar o servi\u00e7o?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. Nenhuma identidade digital italiana \u00e9 necess\u00e1ria. Basta inserir os dados pessoais da pessoa a que se refere o documento, finalizar o pedido, e n\u00f3s cuidamos do procedimento junto ao comune com base em uma autoriza\u00e7\u00e3o formal que voc\u00ea nos envia depois de fazer o pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como fa\u00e7o para pedir uma certid\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em quatro passos: escolha o documento no nosso cat\u00e1logo de servi\u00e7os, preencha o formul\u00e1rio com os dados da pessoa interessada, finalize o pagamento online e receba o documento em PDF por e-mail. Se precisar tamb\u00e9m do original impresso ou de servi\u00e7os adicionais como apostila ou tradu\u00e7\u00e3o juramentada, voc\u00ea pode selecion\u00e1-los diretamente ao fazer o pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso solicitar uma certid\u00e3o para outra pessoa?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende do tipo de documento. As certid\u00f5es de nascimento, casamento e \u00f3bito em vers\u00e3o padr\u00e3o podem ser solicitadas por qualquer pessoa que conhe\u00e7a os dados pessoais do interessado. Os extratos (<em>estratto per riassunto<\/em>) e as certid\u00f5es em inteiro teor (<em>copia integrale<\/em>) s\u00f3 podem ser solicitados pelo pr\u00f3prio interessado, pelos pais se for menor de idade, ou por quem tenha um motivo leg\u00edtimo, como ser herdeiro, conduzir um invent\u00e1rio ou dar entrada em um pedido de cidadania. Em caso de d\u00favida, fale conosco antes de fazer o pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Preciso criar uma conta para fazer um pedido?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o, o cadastro n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio. Voc\u00ea pode finalizar o pedido como visitante. Criar uma conta s\u00f3 \u00e9 \u00fatil se voc\u00ea prev\u00ea fazer pedidos recorrentes: permite consultar o hist\u00f3rico de pedidos e gerenciar seus dados de faturamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como sei qual documento preciso?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada servi\u00e7o tem uma p\u00e1gina detalhada com a descri\u00e7\u00e3o, os casos de uso mais comuns, os prazos e o pre\u00e7o. Se voc\u00ea tem um processo espec\u00edfico \u2014 cidadania, casamento no exterior, invent\u00e1rio ou pesquisa geneal\u00f3gica \u2014 e n\u00e3o tem certeza de qual documento pedir, fale conosco: ajudamos voc\u00ea a identificar o documento correto, gratuitamente e antes de fazer o pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Tipos de documento<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais certid\u00f5es posso solicitar?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trabalhamos com tr\u00eas categorias de documento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certid\u00f5es do registro de popula\u00e7\u00e3o (<em>certificati anagrafici<\/em>): certid\u00e3o de resid\u00eancia, de estado de fam\u00edlia, certid\u00e3o combinada e certid\u00e3o de f\u00e9 de vida, inclusive em vers\u00e3o hist\u00f3rica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certid\u00f5es do registro civil (<em>stato civile<\/em>): nascimento, casamento, \u00f3bito e cidadania, dispon\u00edveis como certid\u00e3o simples, extrato (<em>estratto per riassunto<\/em>) ou certid\u00e3o em inteiro teor (<em>copia integrale<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Documentos hist\u00f3ricos e certid\u00f5es de batismo: registros com mais de 100 anos conservados nos Arquivos do Estado, e certid\u00f5es de batismo anteriores a 1872 conservadas nos arquivos paroquiais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre certid\u00e3o, extrato e inteiro teor?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A certid\u00e3o simples atesta um fato registrado: por exemplo, que uma pessoa nasceu em determinada data e lugar. O extrato (<em>estratto per riassunto<\/em>) apresenta de forma resumida o conte\u00fado do registro, incluindo as averba\u00e7\u00f5es posteriores como casamento, div\u00f3rcio, \u00f3bito ou mudan\u00e7as de cidadania. A certid\u00e3o em inteiro teor (<em>copia integrale<\/em>) \u00e9 a reprodu\u00e7\u00e3o literal completa do registro original conservado nos livros do comune e \u00e9 o documento mais detalhado; s\u00f3 \u00e9 exigida quando o \u00f3rg\u00e3o receptor a pede expressamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o os documentos hist\u00f3ricos?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e3o registros de estado civil e de popula\u00e7\u00e3o com mais de 100 anos de idade, conservados no comune de nascimento, no Arquivo do Estado ou em outra institui\u00e7\u00e3o arquiv\u00edstica. A busca \u00e9 feita em livros que muitas vezes n\u00e3o est\u00e3o digitalizados, e os prazos podem ser bem mais longos do que os das certid\u00f5es comuns.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso solicitar uma certid\u00e3o de batismo?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. As certid\u00f5es de batismo s\u00e3o documentos eclesi\u00e1sticos conservados nos arquivos paroquiais. S\u00e3o solicitadas sobretudo para antepassados nascidos antes de 1872, ano em que foram institu\u00eddos os registros civis na It\u00e1lia: para esse per\u00edodo, o \u00fanico registro dispon\u00edvel costuma ser o eclesi\u00e1stico. Para solicit\u00e1-la precisamos do nome, do sobrenome, da par\u00f3quia de refer\u00eancia se conhecida e do ano aproximado de nascimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Importante: as certid\u00f5es de batismo n\u00e3o s\u00e3o documentos de estado civil e seu valor legal depende da legisla\u00e7\u00e3o do pa\u00eds ou das exig\u00eancias do \u00f3rg\u00e3o que as solicita. \u00c9 responsabilidade do solicitante verificar se o documento \u00e9 adequado para a sua finalidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O documento que recebo tem valor legal?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, plena validade legal. A certid\u00e3o que entregamos \u00e9 o documento oficial emitido pelo setor de estado civil, pelo registro de popula\u00e7\u00e3o do comune ou pelo arquivo competente. Para uso no exterior pode ser necess\u00e1rio acrescentar apostila e tradu\u00e7\u00e3o juramentada: veja a se\u00e7\u00e3o dedicada abaixo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso solicitar certid\u00f5es de v\u00e1rias pessoas em um \u00fanico pedido?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. Adicione ao carrinho todos os documentos que precisa e finalize um \u00fanico pagamento. Para casos complexos, como reconstru\u00e7\u00f5es geneal\u00f3gicas com v\u00e1rios antepassados, voc\u00ea tamb\u00e9m pode falar conosco para um or\u00e7amento personalizado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Prazos e entrega<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quanto tempo leva para receber a certid\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para as certid\u00f5es comuns, o prazo padr\u00e3o \u00e9 de 15 dias \u00fateis a partir da confirma\u00e7\u00e3o do pagamento. Est\u00e1 dispon\u00edvel a op\u00e7\u00e3o expressa de 7 dias \u00fateis mediante suplemento. Para os documentos hist\u00f3ricos e as certid\u00f5es de batismo os prazos n\u00e3o podem ser padronizados, pois dependem da disponibilidade do arquivo competente: damos uma estimativa orientativa no momento do pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que acontece se os prazos indicados n\u00e3o forem cumpridos?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os prazos s\u00e3o orientativos e n\u00e3o constituem termo essencial do contrato. N\u00e3o respondemos por atrasos causados pelos setores municipais, por greves ou por outros eventos fora do nosso controle. Se voc\u00ea escolheu o servi\u00e7o expresso e o prazo de 7 dias n\u00e3o for cumprido por causas atribu\u00edveis a n\u00f3s, o suplemento de urg\u00eancia \u00e9 reembolsado integralmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como recebo o documento?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em PDF por e-mail como modalidade padr\u00e3o, no endere\u00e7o que voc\u00ea informou ao fazer o pedido. Se solicitar tamb\u00e9m o original impresso, enviamos por courier expresso com rastreamento a um custo adicional exibido no checkout. Nas tradu\u00e7\u00f5es juramentadas o original impresso \u00e9 obrigat\u00f3rio, porque s\u00f3 a vers\u00e3o em papel com o carimbo e a assinatura do tradutor tem valor legal; a vers\u00e3o em PDF da tradu\u00e7\u00e3o serve como c\u00f3pia informativa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voc\u00eas enviam para o exterior?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, para o mundo todo. O PDF enviado por e-mail \u00e9 gratuito e est\u00e1 dispon\u00edvel em qualquer lugar. O original impresso \u00e9 enviado por courier expresso com rastreamento para a Uni\u00e3o Europeia, o Reino Unido, a Su\u00ed\u00e7a, a Am\u00e9rica do Norte e do Sul, a \u00c1sia e a Oceania. Os prazos e custos de envio variam conforme o destino e s\u00e3o exibidos no momento do pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que acontece se o documento n\u00e3o for encontrado?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o documento n\u00e3o puder ser localizado ou n\u00e3o puder ser emitido por motivos fora do nosso controle \u2014 lacunas nos livros, recusa do \u00f3rg\u00e3o, registro inexistente \u2014 informamos voc\u00ea imediatamente. Nesses casos o valor do servi\u00e7o b\u00e1sico n\u00e3o \u00e9 reembolsado, porque o trabalho de busca foi realizado de qualquer forma. Se voc\u00ea tamb\u00e9m tiver contratado servi\u00e7os adicionais como apostila ou tradu\u00e7\u00e3o, esses s\u00e3o reembolsados integralmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso acompanhar o andamento do meu pedido?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. Voc\u00ea receber\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es por e-mail em cada etapa importante: confirma\u00e7\u00e3o do pedido, abertura do processo, emiss\u00e3o do documento pelo comune, servi\u00e7os adicionais como apostila ou tradu\u00e7\u00e3o, e envio. Se tiver uma conta, o status est\u00e1 sempre dispon\u00edvel na \u00e1rea Minha conta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Custos e pagamentos<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quanto custa uma certid\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os pre\u00e7os variam conforme o tipo de documento, o comune emissor e as op\u00e7\u00f5es adicionais como urg\u00eancia, original impresso, apostila ou tradu\u00e7\u00e3o juramentada. Voc\u00ea encontra o pre\u00e7o exato em cada p\u00e1gina de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o as taxas municipais e como funcionam?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As taxas municipais s\u00e3o custos cobrados diretamente por alguns comuni ou Arquivos do Estado pela emiss\u00e3o do documento. Aplicam-se principalmente aos documentos hist\u00f3ricos e variam de um \u00f3rg\u00e3o para outro. S\u00e3o um custo imposto pelo \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico, distinto do nosso valor: n\u00e3o temos nenhuma margem sobre essas quantias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O procedimento \u00e9 transparente: se durante o processamento o \u00f3rg\u00e3o exigir o pagamento de taxas municipais, entramos em contato por e-mail com o valor exato e os dados de pagamento fornecidos por esse \u00f3rg\u00e3o. O processamento fica suspenso at\u00e9 a sua confirma\u00e7\u00e3o de pagamento. Voc\u00ea \u00e9 livre para prosseguir ou desistir; em caso de desist\u00eancia, o servi\u00e7o \u00e9 considerado n\u00e3o execut\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Os pre\u00e7os incluem IVA?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os pre\u00e7os indicados no site s\u00e3o sem IVA, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio. O IVA \u00e9 aplicado no checkout conforme a legisla\u00e7\u00e3o fiscal vigente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como posso pagar?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aceitamos cart\u00e3o de cr\u00e9dito, cart\u00e3o de d\u00e9bito e cart\u00e3o pr\u00e9-pago pela plataforma segura Stripe (os dados do cart\u00e3o nunca s\u00e3o obtidos nem armazenados por n\u00f3s), al\u00e9m de transfer\u00eancia banc\u00e1ria antecipada. No caso de transfer\u00eancia, o processamento come\u00e7a no momento da compensa\u00e7\u00e3o efetiva; o pagamento deve ser recebido em at\u00e9 5 dias \u00fateis a partir da confirma\u00e7\u00e3o do pedido, caso contr\u00e1rio o pedido \u00e9 cancelado automaticamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso receber uma fatura?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, emitimos fatura mediante solicita\u00e7\u00e3o. Indique isso ao fazer o pedido inserindo seus dados de faturamento: raz\u00e3o social, n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o fiscal e c\u00f3digo de destinat\u00e1rio ou endere\u00e7o de e-mail certificado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voc\u00eas t\u00eam tarifas para escrit\u00f3rios de advocacia e ag\u00eancias?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. Para cart\u00f3rios, despachantes, assessorias de cidadania, empresas de tradu\u00e7\u00e3o e empresas que lidam com volumes cont\u00ednuos, oferecemos tarifas dedicadas, faturamento mensal e um \u00fanico interlocutor. Fale conosco para um or\u00e7amento personalizado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Documentos para o exterior: apostila e tradu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 a apostila e quando \u00e9 necess\u00e1ria?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A apostila \u00e9 uma certifica\u00e7\u00e3o prevista pela Conven\u00e7\u00e3o de Haia de 5 de outubro de 1961 que autentica um documento para uso nos pa\u00edses signat\u00e1rios da Conven\u00e7\u00e3o, sem necessidade de legaliza\u00e7\u00e3o consular. Se voc\u00ea precisa apresentar uma certid\u00e3o italiana em um dos pa\u00edses signat\u00e1rios \u2014 como Estados Unidos, Brasil, Argentina, Reino Unido, Espanha e mais de outros 120 \u2014 vai precisar da apostila emitida pela Prefeitura italiana (<em>Prefettura<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Meu pa\u00eds de destino exige apostila ou legaliza\u00e7\u00e3o consular?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende de o pa\u00eds ser ou n\u00e3o signat\u00e1rio da Conven\u00e7\u00e3o de Haia. Os pa\u00edses signat\u00e1rios exigem apostila, que \u00e9 mais simples e r\u00e1pida. Os pa\u00edses n\u00e3o signat\u00e1rios exigem legaliza\u00e7\u00e3o consular no consulado do pa\u00eds de destino. A legaliza\u00e7\u00e3o consular \u00e9 um procedimento distinto da apostila, com prazos e custos diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode verificar se o seu pa\u00eds \u00e9 signat\u00e1rio no site oficial da Conven\u00e7\u00e3o de Haia (hcch.net), ou falar conosco para receber orienta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como funciona a tradu\u00e7\u00e3o juramentada?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A tradu\u00e7\u00e3o juramentada \u00e9 uma tradu\u00e7\u00e3o feita por um tradutor inscrito no registro de peritos do Tribunal, que jura perante o Escriv\u00e3o a conformidade da tradu\u00e7\u00e3o com o original. \u00c9 exigida para o uso legal de um documento italiano no exterior, ou de um documento estrangeiro na It\u00e1lia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Coordenamos o servi\u00e7o para voc\u00ea: recebemos o documento, entregamo-lo ao tradutor juramentado do idioma solicitado, obtemos a certifica\u00e7\u00e3o no Tribunal e entregamos a tradu\u00e7\u00e3o acompanhada da ata de juramento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Em quais idiomas voc\u00eas oferecem tradu\u00e7\u00e3o juramentada?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os idiomas dispon\u00edveis est\u00e3o indicados nas p\u00e1ginas dos servi\u00e7os de tradu\u00e7\u00e3o. Os mais solicitados s\u00e3o ingl\u00eas, espanhol, portugu\u00eas, franc\u00eas e alem\u00e3o, mas tamb\u00e9m cobrimos idiomas menos comuns. Se n\u00e3o encontrar o seu idioma, fale conosco.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A vers\u00e3o em PDF da tradu\u00e7\u00e3o juramentada \u00e9 v\u00e1lida?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. A tradu\u00e7\u00e3o juramentada tem valor legal exclusivamente na vers\u00e3o original em papel com o carimbo e a assinatura do tradutor e a ata de juramento do Tribunal. A vers\u00e3o em PDF \u00e9 apenas uma c\u00f3pia informativa. O original impresso \u00e9 enviado por courier expresso \u00e0s suas custas, e o valor \u00e9 exibido no momento do pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso solicitar a apostila e a tradu\u00e7\u00e3o junto com a certid\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, \u00e9 a modalidade mais comum. Ao fazer o pedido voc\u00ea seleciona o servi\u00e7o adicional de apostila ou tradu\u00e7\u00e3o juramentada: primeiro solicitamos a certid\u00e3o ao comune, depois providenciamos a apostila na Prefeitura e por fim cuidamos da tradu\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea recebe um \u00fanico pacote completo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9 poss\u00edvel apostilar uma certid\u00e3o que eu j\u00e1 tenho?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. Se voc\u00ea j\u00e1 tem uma certid\u00e3o italiana e precisa apenas da apostila, fale conosco e organizamos o servi\u00e7o. Verifique, por\u00e9m, se a certid\u00e3o n\u00e3o \u00e9 muito antiga: alguns pa\u00edses s\u00f3 aceitam certid\u00f5es emitidas nos \u00faltimos 6 meses.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Cidadania italiana e pesquisa geneal\u00f3gica<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais documentos s\u00e3o necess\u00e1rios para a cidadania italiana por descend\u00eancia (jure sanguinis)?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea vai precisar das certid\u00f5es de nascimento, casamento e \u00f3bito de todos os antepassados italianos da linha pela qual a cidadania \u00e9 reivindicada, do antepassado que emigrou at\u00e9 o requerente. As certid\u00f5es italianas devem ser obtidas nos comuni de nascimento dos antepassados, completas com todas as averba\u00e7\u00f5es, e acompanhadas de apostila para uso no exterior. Muitas vezes tamb\u00e9m s\u00e3o exigidas tradu\u00e7\u00f5es juramentadas, conforme o pa\u00eds onde o pedido \u00e9 apresentado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na maioria dos casos o consulado exige o extrato (<em>estratto per riassunto<\/em>); a certid\u00e3o em inteiro teor (<em>copia integrale<\/em>) \u00e9 pedida apenas em situa\u00e7\u00f5es excepcionais. Se voc\u00ea tem a lista de exig\u00eancias do consulado, envie para n\u00f3s e dizemos exatamente o que pedir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ajudamos voc\u00ea a reconstruir a documenta\u00e7\u00e3o a partir das informa\u00e7\u00f5es que tiver sobre o seu antepassado italiano. Se o antepassado nasceu antes de 1872, al\u00e9m do registro civil pode ser necess\u00e1ria a certid\u00e3o de batismo paroquial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso solicitar documentos mesmo sem saber exatamente de qual comune era meu antepassado?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, mas com limites. Se voc\u00ea tem apenas uma indica\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica gen\u00e9rica \u2014 Sic\u00edlia, por exemplo, ou a prov\u00edncia de Cosenza \u2014 podemos iniciar uma busca, mas os prazos e os custos aumentam proporcionalmente. Quanto mais dados voc\u00ea tiver (comune prov\u00e1vel, ano aproximado de nascimento, nome dos pais), maior a probabilidade de encontrar o registro e mais r\u00e1pida a busca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que voc\u00eas fazem se o registro n\u00e3o for encontrado no comune?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o registro n\u00e3o estiver no comune presumido, podemos estender a busca aos comuni vizinhos e ao Arquivo do Estado da prov\u00edncia. Se o antepassado nasceu antes de 1872, avaliamos solicitar a certid\u00e3o de batismo paroquial como alternativa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso receber ajuda para montar minha \u00e1rvore geneal\u00f3gica?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. Para projetos complexos de reconstru\u00e7\u00e3o geneal\u00f3gica \u2014 v\u00e1rias gera\u00e7\u00f5es, v\u00e1rios ramos familiares, buscas em arquivos diferentes \u2014 oferecemos um servi\u00e7o dedicado de pesquisa geneal\u00f3gica com or\u00e7amento personalizado. Fale conosco descrevendo brevemente o seu projeto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quanto tempo leva para obter os documentos para a cidadania?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 muito vari\u00e1vel. Para um antepassado que emigrou no fim do s\u00e9culo XIX, do qual voc\u00ea conhece o comune de nascimento e dados precisos, falamos de algumas semanas se os livros estiverem completos. Projetos mais complexos podem levar meses. Sempre damos uma estimativa realista antes de iniciar o processo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voc\u00eas d\u00e3o entrada nos pedidos de cidadania nos consulados italianos no exterior?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuidamos da obten\u00e7\u00e3o documental italiana (certid\u00f5es, apostila, tradu\u00e7\u00f5es). A apresenta\u00e7\u00e3o do pedido de cidadania ao consulado do pa\u00eds de resid\u00eancia cabe ao requerente ou ao seu assessor jur\u00eddico: cada consulado tem seus pr\u00f3prios procedimentos e prazos de agendamento. Podemos indicar assessores especializados mediante solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Conta, pedidos, direito de arrependimento e reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso cancelar um pedido?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende de quando voc\u00ea solicitar. Se o processamento ainda n\u00e3o come\u00e7ou, voc\u00ea pode cancelar o pedido e receber o reembolso integral em at\u00e9 14 dias. Se o processamento j\u00e1 come\u00e7ou, \u00e9 retido um valor proporcional ao trabalho realizado. Se o servi\u00e7o j\u00e1 foi executado por completo, n\u00e3o h\u00e1 reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso exercer o direito de arrependimento?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. Como Cliente Consumidor (pessoa f\u00edsica que age com finalidade alheia \u00e0 sua atividade profissional) voc\u00ea tem o direito de desistir do contrato em at\u00e9 14 dias a partir da sua celebra\u00e7\u00e3o, sem necessidade de justificativa, nos termos do artigo 52 do C\u00f3digo do Consumo italiano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O direito de arrependimento n\u00e3o se aplica quando o servi\u00e7o foi executado integralmente antes dos 14 dias com o seu consentimento expresso (consentimento que recolhemos no momento do pedido), nos termos do artigo 59 do C\u00f3digo do Consumo italiano.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Em quais casos n\u00e3o h\u00e1 reembolso?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o h\u00e1 reembolso quando o servi\u00e7o foi conclu\u00eddo integralmente; quando o resultado negativo se deve a dados errados ou insuficientes fornecidos por voc\u00ea; quando, no caso dos servi\u00e7os adicionais, o trabalho j\u00e1 foi entregue ao tradutor ou ao setor competente para a apostila; ou quando voc\u00ea desistiu de pagar as taxas municipais exigidas pelo \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em caso de resultado negativo do servi\u00e7o b\u00e1sico por causas n\u00e3o atribu\u00edveis a voc\u00ea, os valores dos servi\u00e7os adicionais (apostila, tradu\u00e7\u00e3o) s\u00e3o reembolsados integralmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como voc\u00eas tratam meus dados pessoais?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tratamos seus dados exclusivamente para a execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o solicitado, nos termos do Regulamento (UE) 2016\/679 (RGPD) e, para os residentes no Brasil, em conformidade com a LGPD. Voc\u00ea tem direito de acesso, retifica\u00e7\u00e3o, elimina\u00e7\u00e3o, portabilidade, limita\u00e7\u00e3o e oposi\u00e7\u00e3o ao tratamento. Para exercer esses direitos escreva para info@clickcertificati.com. Todos os detalhes est\u00e3o na nossa Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como excluo minha conta?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Envie um pedido para info@clickcertificati.com. Em at\u00e9 48 horas \u00fateis os dados ser\u00e3o removidos, com exce\u00e7\u00e3o daqueles cuja conserva\u00e7\u00e3o \u00e9 imposta por lei, como as faturas para fins fiscais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como posso entrar em contato se tiver um problema?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pelo formul\u00e1rio de contato, no endere\u00e7o info@clickcertificati.com, por telefone no +39 090 916 0200 (Seg\u2013Sex, 9h\u201313h e 15h30\u201317h30 CET) ou por WhatsApp. Para comunica\u00e7\u00f5es formais (arrependimento, exerc\u00edcio dos direitos RGPD) voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar nosso e-mail certificado: ufficiocertificati@legalmail.it.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o encontrou a resposta que procurava?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escreva para n\u00f3s pelo formul\u00e1rio de contato ou ligue para +39 090 916 0200. Respondemos em at\u00e9 48 horas \u00fateis e ajudamos voc\u00ea a identificar o documento correto, gratuitamente e antes de fazer o pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Servi\u00e7o de intermedia\u00e7\u00e3o administrativa: as certid\u00f5es s\u00e3o emitidas pelos comuni italianos, pelos Arquivos do Estado e pelos arquivos paroquiais. A ClickCertificati cuida do pedido, da retirada e da entrega em nome do cliente com base em uma autoriza\u00e7\u00e3o formal. N\u00e3o somos um \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico e n\u00e3o emitimos documentos governamentais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perguntas Frequentes Ficou com alguma d\u00favida antes de fazer seu pedido? Abaixo voc\u00ea encontra as respostas para as perguntas mais frequentes sobre como solicitar certid\u00f5es italianas de registro civil, apostila e tradu\u00e7\u00f5es juramentadas junto aos comuni italianos. 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