{"id":33,"date":"2026-08-13T20:21:27","date_gmt":"2026-08-13T18:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/clickcertificati.com\/es\/?page_id=33"},"modified":"2026-08-14T12:13:11","modified_gmt":"2026-08-14T10:13:11","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clickcertificati.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Preguntas Frecuentes<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTienes alguna duda antes de hacer tu pedido? A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre c\u00f3mo solicitar certificados y partidas italianas, apostilla y traducciones juradas a los comuni italianos. Si no encuentras lo que buscas, <a href=\"https:\/\/clickcertificati.com\/es\/contactanos\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23\">escr\u00edbenos<\/a>: respondemos en 48 horas laborables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00cdndice<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>C\u00f3mo funciona el servicio<\/li>\n\n\n\n<li>Tipos de documento<\/li>\n\n\n\n<li>Plazos y entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Costes y pagos<\/li>\n\n\n\n<li>Documentos para el extranjero (apostilla y traducciones)<\/li>\n\n\n\n<li>Ciudadan\u00eda italiana e investigaci\u00f3n geneal\u00f3gica<\/li>\n\n\n\n<li>Cuenta, pedidos y reembolsos<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. C\u00f3mo funciona el servicio<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es exactamente ClickCertificati?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ClickCertificati es un servicio de intermediaci\u00f3n administrativa que solicita en tu nombre certificados y partidas italianas a los comuni italianos, a los Archivos del Estado y a los archivos parroquiales. No somos un organismo p\u00fablico y no emitimos documentos: el certificado que recibes es el oficial expedido por el organismo competente, id\u00e9ntico al que obtendr\u00edas acudiendo personalmente a la ventanilla.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfNecesito SPID o el documento de identidad electr\u00f3nico italiano para usar el servicio?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. No se requiere ninguna identidad digital italiana. Solo tienes que introducir los datos personales de la persona a la que se refiere el documento, completar tu pedido, y nosotros nos ocupamos del tr\u00e1mite ante el comune sobre la base de una autorizaci\u00f3n formal que nos env\u00edas despu\u00e9s de realizar el pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo pido un certificado?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuatro pasos: elige el documento en nuestro cat\u00e1logo de servicios, rellena el formulario con los datos de la persona interesada, completa el pago online y recibe el documento en PDF por email. Si necesitas tambi\u00e9n el original en papel o servicios adicionales como la apostilla o la traducci\u00f3n jurada, puedes seleccionarlos directamente al hacer el pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo solicitar un certificado para otra persona?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende del tipo de documento. Las partidas de nacimiento, matrimonio y defunci\u00f3n en su versi\u00f3n est\u00e1ndar puede solicitarlas cualquiera que conozca los datos personales de la persona interesada. Los extractos (<em>estratto per riassunto<\/em>) y las copias \u00edntegras (<em>copia integrale<\/em>) solo pueden solicitarlos la propia persona interesada, los padres si es menor de edad, o quien tenga un motivo leg\u00edtimo como ser heredero, tramitar una sucesi\u00f3n o gestionar una solicitud de ciudadan\u00eda. En caso de duda, escr\u00edbenos antes de hacer el pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfTengo que crear una cuenta para hacer un pedido?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No, el registro no es obligatorio. Puedes completar tu pedido como invitado. Crear una cuenta solo resulta \u00fatil si prev\u00e9s hacer solicitudes recurrentes: te permite consultar tu historial de pedidos y gestionar tus datos de facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 qu\u00e9 documento necesito?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada servicio tiene una ficha detallada con la descripci\u00f3n, los casos de uso m\u00e1s habituales, los plazos y el precio. Si tienes un tr\u00e1mite concreto \u2014ciudadan\u00eda, matrimonio en el extranjero, sucesi\u00f3n o investigaci\u00f3n geneal\u00f3gica\u2014 y no est\u00e1s seguro de qu\u00e9 documento pedir, escr\u00edbenos: te ayudamos a identificar el documento correcto, de forma gratuita y antes de que hagas el pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Tipos de documento<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 certificados puedo solicitar?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tratamos tres categor\u00edas de documentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certificados del registro de poblaci\u00f3n (<em>certificati anagrafici<\/em>): certificado de residencia, de estado de familia, certificado combinado y certificado de fe de vida, tambi\u00e9n en versi\u00f3n hist\u00f3rica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Partidas del registro civil (<em>stato civile<\/em>): nacimiento, matrimonio, defunci\u00f3n y ciudadan\u00eda, disponibles como certificado simple, extracto (<em>estratto per riassunto<\/em>) o copia \u00edntegra del acta (<em>copia integrale<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Documentos hist\u00f3ricos y partidas de bautismo: actas de m\u00e1s de 100 a\u00f1os conservadas en los Archivos del Estado, y partidas de bautismo anteriores a 1872 conservadas en los archivos parroquiales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre certificado, extracto y copia \u00edntegra?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El certificado simple acredita un hecho registrado: por ejemplo, que una persona naci\u00f3 en una fecha y un lugar determinados. El extracto (<em>estratto per riassunto<\/em>) recoge de forma resumida el contenido del acta, incluidas las anotaciones marginales posteriores como matrimonio, divorcio, defunci\u00f3n o cambios de ciudadan\u00eda. La copia \u00edntegra (<em>copia integrale<\/em>) es la reproducci\u00f3n literal completa del acta original conservada en los registros municipales y es el documento m\u00e1s detallado; solo se requiere cuando el organismo receptor lo pide expresamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 son los documentos hist\u00f3ricos?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son actas del registro civil y de poblaci\u00f3n de m\u00e1s de 100 a\u00f1os de antig\u00fcedad, conservadas en el comune de nacimiento, en el Archivo del Estado o en otra instituci\u00f3n archiv\u00edstica. La b\u00fasqueda se realiza en registros que a menudo no est\u00e1n digitalizados, y los plazos pueden ser bastante m\u00e1s largos que los de los certificados ordinarios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo solicitar una partida de bautismo?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Las partidas de bautismo son documentos eclesi\u00e1sticos conservados en los archivos parroquiales. Se solicitan sobre todo para antepasados nacidos antes de 1872, a\u00f1o en que se instituyeron los registros civiles en Italia: para ese periodo, el \u00fanico registro disponible suele ser el eclesi\u00e1stico. Para solicitarla necesitamos el nombre, los apellidos, la parroquia de referencia si se conoce y el a\u00f1o aproximado de nacimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Importante: las partidas de bautismo no son documentos del registro civil y su valor legal depende de la normativa del pa\u00eds o de los requisitos del organismo que las solicita. Es responsabilidad del solicitante comprobar que el documento sea adecuado para su finalidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEl documento que recibo tiene valor legal?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, plena validez legal. El certificado que entregamos es el documento oficial expedido por la oficina de estado civil, por el registro de poblaci\u00f3n del comune o por el archivo competente. Para su uso en el extranjero puede ser necesario a\u00f1adir apostilla y traducci\u00f3n jurada: consulta el apartado correspondiente m\u00e1s abajo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo solicitar certificados de varias personas en un solo pedido?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. A\u00f1ade al carrito todos los documentos que necesites y completa un \u00fanico pago. Para casos complejos, como reconstrucciones geneal\u00f3gicas con varios antepasados, tambi\u00e9n puedes escribirnos para un presupuesto personalizado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Plazos y entrega<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto tardo en recibir el certificado?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los certificados ordinarios, el plazo est\u00e1ndar es de 15 d\u00edas laborables desde la confirmaci\u00f3n del pago. Est\u00e1 disponible la opci\u00f3n urgente de 7 d\u00edas laborables con un suplemento. Para los documentos hist\u00f3ricos y las partidas de bautismo los plazos no pueden estandarizarse, ya que dependen de la disponibilidad del archivo competente: te damos una estimaci\u00f3n orientativa al hacer el pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 pasa si no se cumplen los plazos indicados?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los plazos son orientativos y no constituyen un t\u00e9rmino esencial del contrato. No respondemos de los retrasos causados por las oficinas municipales, por huelgas o por otros hechos ajenos a nuestro control. Si elegiste el servicio urgente y el plazo de 7 d\u00edas no se cumple por causas imputables a nosotros, el suplemento de urgencia se reembolsa \u00edntegramente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo recibo el documento?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En PDF por email como modalidad est\u00e1ndar, a la direcci\u00f3n que indicaste al hacer el pedido. Si solicitas tambi\u00e9n el original en papel, lo enviamos por mensajer\u00eda expr\u00e9s con seguimiento a un coste adicional que se muestra en el momento del pago. En las traducciones juradas el original en papel es obligatorio, porque solo la versi\u00f3n en papel con el sello y la firma del traductor tiene valor legal; la versi\u00f3n en PDF de la traducci\u00f3n sirve como copia informativa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEnvi\u00e1is al extranjero?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, a todo el mundo. El PDF enviado por email es gratuito y est\u00e1 disponible en cualquier lugar. El original en papel se env\u00eda por mensajer\u00eda expr\u00e9s con seguimiento a la Uni\u00f3n Europea, el Reino Unido, Suiza, Am\u00e9rica del Norte y del Sur, Asia y Ocean\u00eda. Los plazos y los costes de env\u00edo var\u00edan seg\u00fan el destino y se muestran al hacer el pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 pasa si el documento no se encuentra?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el documento no se localiza o no puede expedirse por motivos ajenos a nuestra voluntad \u2014lagunas en los registros, denegaci\u00f3n del organismo, acta inexistente\u2014 te informamos de inmediato. En estos casos el importe del servicio b\u00e1sico no se reembolsa, porque el trabajo de b\u00fasqueda se ha realizado igualmente. Si hab\u00edas contratado tambi\u00e9n servicios adicionales como apostilla o traducci\u00f3n, estos se reembolsan \u00edntegramente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo seguir el avance de mi pedido?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Recibir\u00e1s actualizaciones por email en cada fase clave: confirmaci\u00f3n del pedido, aceptaci\u00f3n del tr\u00e1mite, expedici\u00f3n del documento por parte del comune, servicios adicionales como apostilla o traducci\u00f3n, y env\u00edo. Si tienes una cuenta, el estado siempre puede consultarse desde el \u00e1rea Mi cuenta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Costes y pagos<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta un certificado?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios var\u00edan seg\u00fan el tipo de documento, el comune que lo expide y las opciones adicionales como urgencia, original en papel, apostilla o traducci\u00f3n jurada. Encontrar\u00e1s el precio exacto en cada ficha de servicio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 son las tasas municipales y c\u00f3mo funcionan?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las tasas municipales son costes que algunos comuni o Archivos del Estado cobran directamente por la expedici\u00f3n del documento. Se aplican principalmente a los documentos hist\u00f3ricos y var\u00edan de un organismo a otro. Son un coste impuesto por el organismo p\u00fablico, distinto de nuestro importe: nosotros no tenemos ning\u00fan margen sobre esas cantidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El procedimiento es transparente: si durante la tramitaci\u00f3n el organismo exige el pago de tasas municipales, te contactamos por email indicando el importe exacto y los datos de pago facilitados por dicho organismo. La tramitaci\u00f3n queda suspendida hasta tu confirmaci\u00f3n de pago. Eres libre de continuar o de renunciar; en caso de renuncia, el servicio se considera no ejecutable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLos precios incluyen el IVA?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios indicados en el sitio web se entienden sin IVA, salvo indicaci\u00f3n en contrario. El IVA se aplica en el momento del pago conforme a la normativa fiscal vigente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo pagar?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aceptamos tarjeta de cr\u00e9dito, tarjeta de d\u00e9bito y tarjeta prepago a trav\u00e9s de la plataforma segura Stripe (los datos de la tarjeta nunca son obtenidos ni conservados por nosotros), adem\u00e1s de transferencia bancaria anticipada. En caso de transferencia, la tramitaci\u00f3n comienza en el momento del abono efectivo; el pago debe recibirse en un plazo de 5 d\u00edas laborables desde la confirmaci\u00f3n del pedido, de lo contrario el pedido se cancela autom\u00e1ticamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo recibir factura?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, emitimos factura a petici\u00f3n. Ind\u00edcalo al hacer el pedido introduciendo tus datos de facturaci\u00f3n: raz\u00f3n social, NIF y c\u00f3digo de destinatario o direcci\u00f3n de correo certificado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfTen\u00e9is tarifas para despachos de abogados y agencias?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Para notar\u00edas, gestor\u00edas, consultor\u00edas de ciudadan\u00eda, empresas de traducci\u00f3n y empresas que gestionan vol\u00famenes continuos ofrecemos tarifas dedicadas, facturaci\u00f3n mensual y un \u00fanico interlocutor. Escr\u00edbenos para un presupuesto personalizado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Documentos para el extranjero: apostilla y traducciones<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la apostilla y cu\u00e1ndo hace falta?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La apostilla es una certificaci\u00f3n prevista por el Convenio de La Haya del 5 de octubre de 1961 que autentica un documento para su uso en los pa\u00edses firmantes del Convenio, sin necesidad de legalizaci\u00f3n consular. Si tienes que presentar un certificado italiano en uno de los pa\u00edses firmantes \u2014como Estados Unidos, Brasil, Argentina, el Reino Unido, Espa\u00f1a y m\u00e1s de otros 120\u2014 necesitar\u00e1s la apostilla estampada por la Prefectura italiana (<em>Prefettura<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfMi pa\u00eds de destino requiere apostilla o legalizaci\u00f3n consular?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende de si el pa\u00eds es firmante del Convenio de La Haya. Los pa\u00edses firmantes requieren apostilla, que es m\u00e1s sencilla y r\u00e1pida. Los pa\u00edses no firmantes requieren legalizaci\u00f3n consular en el consulado del pa\u00eds de destino. La legalizaci\u00f3n consular es un procedimiento distinto de la apostilla, con plazos y costes diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes comprobar si tu pa\u00eds es firmante en el sitio web oficial del Convenio de La Haya (hcch.net), o escribirnos para que te ayudemos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona la traducci\u00f3n jurada?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La traducci\u00f3n jurada es una traducci\u00f3n realizada por un traductor inscrito en el registro de peritos del Tribunal, que jura ante el Secretario Judicial la conformidad de la traducci\u00f3n con el original. Se requiere para el uso legal de un documento italiano en el extranjero, o de un documento extranjero en Italia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Coordinamos el servicio por ti: recibimos el documento, se lo confiamos al traductor jurado del idioma requerido, obtenemos la certificaci\u00f3n en el Tribunal y te entregamos la traducci\u00f3n junto con el acta de juramento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEn qu\u00e9 idiomas ofrec\u00e9is la traducci\u00f3n jurada?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los idiomas disponibles se indican en las fichas de los servicios de traducci\u00f3n. Los m\u00e1s solicitados son ingl\u00e9s, espa\u00f1ol, portugu\u00e9s, franc\u00e9s y alem\u00e1n, pero tambi\u00e9n cubrimos idiomas menos habituales. Si no ves tu idioma, escr\u00edbenos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLa versi\u00f3n en PDF de la traducci\u00f3n jurada es v\u00e1lida?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. La traducci\u00f3n jurada tiene valor legal exclusivamente en la versi\u00f3n original en papel con el sello y la firma del traductor y el acta de juramento del Tribunal. La versi\u00f3n en PDF es solo una copia informativa. El original en papel se env\u00eda por mensajer\u00eda expr\u00e9s a tu cargo, y el coste se muestra al hacer el pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo solicitar la apostilla y la traducci\u00f3n junto con el certificado?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, es la modalidad m\u00e1s habitual. Al hacer el pedido seleccionas el servicio adicional de apostilla o traducci\u00f3n jurada: primero solicitamos el certificado al comune, despu\u00e9s hacemos estampar la apostilla en la Prefectura y por \u00faltimo gestionamos la traducci\u00f3n. Recibir\u00e1s un \u00fanico paquete completo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSe puede apostillar un certificado que ya tengo?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Si ya tienes un certificado italiano y solo necesitas la apostilla, escr\u00edbenos y organizamos el servicio. Comprueba, eso s\u00ed, que el certificado no sea demasiado antiguo: algunos pa\u00edses solo aceptan certificados expedidos en los \u00faltimos 6 meses.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Ciudadan\u00eda italiana e investigaci\u00f3n geneal\u00f3gica<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 documentos hacen falta para la ciudadan\u00eda italiana por descendencia (jure sanguinis)?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Necesitar\u00e1s las partidas de nacimiento, matrimonio y defunci\u00f3n de todos los antepasados italianos de la l\u00ednea por la que se reclama la ciudadan\u00eda, desde el antepasado que emigr\u00f3 hasta el solicitante. Los certificados italianos deben obtenerse en los comuni de nacimiento de los antepasados, completos con todas las anotaciones marginales, y acompa\u00f1ados de apostilla para su uso en el extranjero. A menudo se requieren tambi\u00e9n traducciones juradas, seg\u00fan el pa\u00eds donde se presente la solicitud.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la mayor\u00eda de los casos el consulado exige el extracto (<em>estratto per riassunto<\/em>); la copia \u00edntegra (<em>copia integrale<\/em>) se solicita solo en situaciones excepcionales. Si tienes la lista de requisitos del consulado, env\u00edanosla y te diremos exactamente qu\u00e9 pedir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te ayudamos a reconstruir la documentaci\u00f3n partiendo de los datos que tengas sobre tu antepasado italiano. Si el antepasado naci\u00f3 antes de 1872, adem\u00e1s del acta civil puede hacer falta la partida de bautismo parroquial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo solicitar documentos aunque no sepa exactamente de qu\u00e9 comune era mi antepasado?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, pero con l\u00edmites. Si solo tienes una indicaci\u00f3n geogr\u00e1fica general \u2014Sicilia, por ejemplo, o la provincia de Cosenza\u2014 podemos iniciar una b\u00fasqueda, pero los plazos y los costes aumentan en proporci\u00f3n. Cuantos m\u00e1s datos tengas (comune probable, a\u00f1o aproximado de nacimiento, nombre de los padres), mayor ser\u00e1 la probabilidad de encontrar el acta y m\u00e1s r\u00e1pida la b\u00fasqueda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hac\u00e9is si el acta no aparece en el comune?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el acta no est\u00e1 en el comune de registro presunto, podemos ampliar la b\u00fasqueda a los comuni lim\u00edtrofes y al Archivo del Estado de la provincia. Si el antepasado naci\u00f3 antes de 1872, valoramos solicitar la partida de bautismo parroquial como alternativa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo recibir ayuda para reconstruir mi \u00e1rbol geneal\u00f3gico?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Para proyectos complejos de reconstrucci\u00f3n geneal\u00f3gica \u2014varias generaciones, varias ramas familiares, b\u00fasquedas en distintos archivos\u2014 ofrecemos un servicio dedicado de investigaci\u00f3n geneal\u00f3gica con presupuesto personalizado. Escr\u00edbenos describiendo brevemente tu proyecto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto se tarda en recuperar los documentos para la ciudadan\u00eda?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es muy variable. Para un antepasado que emigr\u00f3 a finales del siglo XIX del que conoces el comune de nacimiento y datos precisos, hablamos de algunas semanas si los registros est\u00e1n completos. Los proyectos m\u00e1s complejos pueden llevar meses. Siempre te damos una estimaci\u00f3n realista antes de iniciar el tr\u00e1mite.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfTramit\u00e1is las solicitudes de ciudadan\u00eda en los consulados italianos en el extranjero?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos ocupamos de la recuperaci\u00f3n documental italiana (certificados, apostilla, traducciones). La presentaci\u00f3n de la solicitud de ciudadan\u00eda en el consulado del pa\u00eds de residencia corresponde al solicitante o a su asesor legal: cada consulado tiene sus propios procedimientos y plazos de cita. Podemos ponerte en contacto con asesores especializados si lo pides.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Cuenta, pedidos, desistimiento y reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo cancelar un pedido?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende de cu\u00e1ndo lo pidas. Si la tramitaci\u00f3n a\u00fan no ha comenzado, puedes cancelar el pedido y recibir el reembolso \u00edntegro en 14 d\u00edas. Si la tramitaci\u00f3n ya ha comenzado, se retiene un importe proporcional al trabajo realizado. Si la prestaci\u00f3n se ha ejecutado por completo, no procede reembolso alguno.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo ejercer el derecho de desistimiento?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Como Cliente Consumidor (persona f\u00edsica que act\u00faa con fines ajenos a su actividad profesional) tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 d\u00edas desde su celebraci\u00f3n, sin necesidad de justificaci\u00f3n, conforme al art\u00edculo 52 del C\u00f3digo del Consumo italiano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El derecho de desistimiento no se aplica cuando la prestaci\u00f3n se ha ejecutado \u00edntegramente antes de los 14 d\u00edas con tu consentimiento expreso (consentimiento que recogemos al hacer el pedido), conforme al art\u00edculo 59 del C\u00f3digo del Consumo italiano.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEn qu\u00e9 casos no se reconoce el reembolso?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No procede reembolso cuando la prestaci\u00f3n se ha completado \u00edntegramente; cuando el resultado negativo se debe a datos err\u00f3neos o insuficientes facilitados por ti; cuando, en el caso de los servicios adicionales, el trabajo ya se ha encomendado al traductor o a la oficina competente para la apostilla; o cuando has renunciado a pagar las tasas municipales exigidas por el organismo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de resultado negativo del servicio b\u00e1sico por causas no imputables a ti, los importes de los servicios adicionales (apostilla, traducci\u00f3n) se reembolsan \u00edntegramente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo gestion\u00e1is mis datos personales?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tratamos tus datos exclusivamente para la ejecuci\u00f3n del servicio solicitado, conforme al Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD). Tienes derecho de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, portabilidad, limitaci\u00f3n y oposici\u00f3n al tratamiento. Para ejercer estos derechos escribe a info@clickcertificati.com. Todos los detalles est\u00e1n en nuestra Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo elimino mi cuenta?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Env\u00eda una solicitud a info@clickcertificati.com. En un plazo de 48 horas laborables los datos ser\u00e1n eliminados, con excepci\u00f3n de aquellos cuya conservaci\u00f3n venga impuesta por la ley, como las facturas por obligaciones fiscales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo contactaros si tengo un problema?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A trav\u00e9s del formulario de contacto, en la direcci\u00f3n info@clickcertificati.com, por tel\u00e9fono en el +39 090 916 0200 (Lun\u2013Vie, 9:00\u201313:00 y 15:30\u201317:30 CET) o por WhatsApp. Para comunicaciones formales (desistimiento, ejercicio de derechos RGPD) puedes utilizar tambi\u00e9n nuestro correo certificado: ufficiocertificati@legalmail.it.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfNo has encontrado la respuesta que buscabas?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escr\u00edbenos a trav\u00e9s del formulario de contacto o ll\u00e1manos al +39 090 916 0200. Respondemos en 48 horas laborables y te ayudamos a identificar el documento correcto, de forma gratuita y antes de que hagas el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Servicio de intermediaci\u00f3n administrativa: los certificados son expedidos por los comuni italianos, los Archivos del Estado y los archivos parroquiales. ClickCertificati gestiona la solicitud, la retirada y la entrega en nombre del cliente sobre la base de una autorizaci\u00f3n formal. No somos un organismo p\u00fablico y no expedimos documentos gubernamentales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas Frecuentes \u00bfTienes alguna duda antes de hacer tu pedido? A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre c\u00f3mo solicitar certificados y partidas italianas, apostilla y traducciones juradas a los comuni italianos. Si no encuentras lo que buscas, escr\u00edbenos: respondemos en 48 horas laborables. \u00cdndice 1. 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